2008年旅游饭店管理员（主管）培训班招生简章
一、
培训对象
各旅游饭店、酒店式公寓、餐饮服务企业等一线管理人员（主管、领班）。
二、 授课内容
以美国饭店协会教育学院《督导技能系列教程》九大模块为基础，结合国内酒
店经营管理的实际情况以及培训教师多年的理论和实践经验总结。 内容包括：
身为督导
领导艺术
时间管理
入职培训与在职培训
增进员工表现
激励和团队建设
人员规划与人员配置
增进沟通技能
处理问题与冲突
相关说明
1、经过培训并考核通过的学员将获得由上海旅游事业管理委员会颁发的旅游饭店主管岗位职务培训证书。
2、本次培训同时也作为参加美国饭店协会注册饭店督导师(CHS)认证的考前培训，旅游培训中心将安排自愿报名并符合CHS认证资格的学员在培训结束后参加AH&LA.EI组织的认证考试，考试通过者将获得两证，即上海旅游事业管理委员会颁发的旅游饭店主管岗位职务培训证书和美国饭店协会的CHS证书。
3、培训为小班教学，授课老师均为具有丰富实践和教学经验，并获得美国饭店协会教育学院注册酒店培训师（CHT）认证。教学以案例教学为主，结合运用多种教学手段，有较强的针对性和实践性。
三、
培训时间和地点
时 间：
上课地点：上海市旅游培训中心（海防路429弄100号）
四、
费用
培训费：人民币1250元/人（含培训费、资料费、午餐）
CHS认证考试费：1750元/人（含认证教材，没通过的，可以免费补考一次）
注：不参加CHS认证的只需交纳培训费。
五、
报名须知
时 间：
地 点：静安区海防路429弄100号1202室 上海市旅游培训中心培训部
要 求：
1、培训班要求：请详细填写《学员登记表》，报名时交登记表和一寸近期照片2张。
2、参加美国饭店协会CHS资格认证的，将按美国饭店协会教育学院相关要求提交资料并做资格审核。
3、培训费用以现金、支票或转帐方式支付均可。
帐户名称：上海市旅游培训中心
帐号：316489-00002090958 上海银行大通支行
如需要表格请来电索或网络下载报名表格
网址：www.962020.com 或者
www.shanghaitour.net (上海旅游网)
报名电话：61322143、61322144（工作日）
联 系 人：
传 真： 61322197
上海市旅游培训中心
2008-3