上 海 市 旅 游 教 育 培 训 信 息

The Information of Shanghai Tourism Education & Training

2007年第7期 总111期 上海市旅游委教育培训处

2007年7月6日 上海市旅游培训中心

市旅游委邀请美国旅游业专家举办专题讲座　――

“旅游目的地管理与营销”

风光好更要营销好，全球旅游业现已步入了整合营销和品牌化时代。所谓旅游目的地营销是一个经过归纳和整合，在整体旅游形象的统领下，具有独特卖点的、核心产品拉动的、个性化包装的、对市场有特殊吸引力的旅游景点产品群的营销。随着2008年北京奥运会和2010年上海世博会的日益临近，上海的旅游业将面临更多的机遇和挑战，如何在游客面前展示中国的风采和上海国际大都市的魅力，提高上海旅游目的地的国际地位，上海旅游的整体管理与营销至关重要。

受市旅游委邀请，6月26日下午美国夏威夷大学旅游业管理学院院长Walter Jamieson 教授座客上海市旅游培训中心，作题为“旅游目的地管理与营销”的专题讲座。Walter Jamieson 教授在旅游咨询业与学术界有超过30年的工作经验。他为世界旅游组织，联合国教科文组织，亚太经济社会联合会等组织提供专业咨询。同时，他在北美和亚太地区主持并参与了百余项旅游项目，发表超过250篇论文或著作。Jamieson教授以美国旅游业现状与发展趋势为切入点，对上海的都市旅游目的地建设做了系统分析。他围绕旅游业发展新趋势、旅游目的地管理、旅游产品开发与营销等问题，对上海旅游业的发展提出了许多宝贵的建议。

首先，是对全球旅游业新发展的介绍。主讲嘉宾分析了近年来旅游业发展值得关注的新趋势，指出亚太旅游市场的快速增长，互动性、参与性旅游产品的热销、个性化体验新产品的广受欢迎尤其应值得上海旅游界人士重视。

其次，可持续发展的旅游目的地建设。旅游目的地开发与管理涉及多角度、全方位的社会资源，品牌与形象设计是都市旅游目的地建设的重要环节。Jamieson教授与上海旅游界同行就此展开讨论，建议上海借助东方传统的文化魅力与现代城市的吸引力打造自己的卖点。同时，目的地建设要将酒店、景点等各利益主体的营销努力融合在一起，避免片面性与纷杂，以更统一、明确的形象出现在游客面前。

再次，是关于旅游产品的研发。主讲嘉宾建议企业避免开发那些过于“普适”的产品，强调了游客需求分析的重要性。他提醒上海旅游企业更多关注新型“背包客”、求知型游客、环境友好型游客等的需求新特点，推出针对性产品以满足细分市场。

最后，Jamieson教授还特别针对城市规划与旅游规划协调、危机应对、人才队伍建设等问题发表了自己的见解，独到的观点令人耳目一新。

在座的60多位听众来自市旅游委、各区县旅游局、院校、旅游企（事）业等单位，大家普遍反映有所启迪，讲座为开发、管理与营销都市旅游目的地提供了一片新的视野。

讲授结束后，Walter Jamieson 教授还同与会的业内人士就都市旅游目的地的定位、人力资源建设、休闲旅游发展等方面问题进行了讨论。他表示要加深美国旅游学术界对上海旅游业现状的了解，并将继续为中美两国旅游业界的交流作出贡献。