上海中妇旅国际旅行社优质服务承诺书

上海中妇旅国际旅行社有限公司于1988年7月4日经批准成立，旅行社经营许可证号：L-SH-GJ0029，本社主要经营国内旅游、入境旅游、出境旅游。

上海中妇旅国际旅行社有限公司积极响应国家旅游局和上海市旅游事业管理委员会倡议的“诚信旅游”理念，为树立上海旅游行业良好形象，加快推进上海旅游诚信建议的各项工作，保证旅游消费者的合法权益，体现旅游产品线路和价格组成的透明度，提高游客的满意度，创造诚信经营氛围。参加旅游活动前拥有明白消费的权利，体现旅游产品线路和价格组成的透明度，提高游客的满意度，创造诚信经营氛围，现向上海市旅游事业管理委员会和旅游消费者郑重作出以下承诺：

一、 严格执行国家法律法令，执行国家旅游局、市旅游委的相关规定，诚实守信，依法经营。体现公司“诚信待客，磊落做人”的经营宗旨。不违法违规，不超范围经营。

二、 严格旅游广告宣传的真实性，兑现广告宣传中的产品经营承诺。不采用虚伪、模糊的广告用语。确保旅游消费者明明白白的消费。

三、 认真履行旅游合同的签定与履约，为每位游客提供依法维权的法律依据和保障。

四、 慎重选择旅游业务的合作对象，严格把握合作者的资质和实力，对服务质量实施全程监控。

五、 严格兑现旅游标准，旅游行程和各项活动的承诺，保障旅游消费货真价实。

六、 严格执行广告、行前会和出团说明中明确的旅游购物、自选旅游活动的次数和价格，杜绝超过国家旅游局规定的购物次数发生。

七、 认真对待每一份投诉，健全投诉接待和理赔机制。落实售后服务，努力营造“高兴出游，满意而归”的高品质管理体系。

八、 坚决抵制挂靠承包，严厉打击部门分包，确保公司的品牌信誉，坚持合法健康的企业发展道路。

特此承诺。

承诺方：上海中妇旅国际旅行社有限公司

法人代表（签名）：

2006年5月22日

见证方：上海市旅游事业管理委员会

负责人（签名）：

2006年 月 日