上海汉唐国际旅行社优质服务承诺书

上海汉唐国际旅行社有限公司于2003 年 2 月17 日经批准成立，旅行社经营许可证号L-SH-GJ00027，本社主要经营国内旅游，入境旅游。上海汉唐国际旅行社有限公司，以发展和开拓国际间的特色旅游为主，公司本着“稳健，规范，高效“的经营理念实施企业发展战略，以真诚和专业的服务精神为每一位顾客提供多元化的旅游服务。

上海汉唐国际旅行社有限公司积极响应国家旅游局和上海市旅游事业管理委员会倡议“诚信旅游“理念，为树立上海旅游行业良好形象，加快推进上海旅游诚信建议的各项工作，保证旅游消费者的合法权益，体现旅游产品线路和价格组成的透明度，提高旅客的满意度，创造诚信经营氛围，现向上海市旅游事业管理委员会(静安区县旅游管理局)和旅游消费者郑重作出以下承诺:

一． 严格遵守国家相关的法律法规,坚持依法经营,为广大旅游者负责,不搞任何形式的承包挂靠,不使用”黑车,黑导游”

二． 广告宣传真实有效,对旅游线路,时间,价格表达清楚,不使用不实之词诱导消费者.

三． 信守合同约定,旅行社要与消费者签订由市旅游局和市工商局正式推荐的旅游合同,明确合同的价格和内容.严格履行旅游合同,除不可抗拒因素外,决不违反合同,不强迫旅游者参加合同约定以外的自费项目和购物。

四． 在为旅游者服务的过程中,要与信誉好的旅行社,饭店,餐饮,景点,汽车公司,商店和导游员签订合同服务流程.反对不正当竞争，不搞“零团费，负团费”等低于成本经营，自觉维护旅游市场秩序，不断提高素质，为广大顾客热情细致的服务。

五． 确保每一位旅游消费者的要求咨询都能得到及时解答以及相关的投诉得到及时的处理,确保与推进诚信旅游宗旨。

特此承诺.

承诺方:上海汉唐国际旅行社有限公司(公章)

法人代表(总经理)签名:

2006年5月21日

见证方：上海市旅游事业管理委员会

负责人签名：

年 月 日