日旅国际旅行社有限公司优质服务承诺书

日旅国际旅行社有限公司于2004年10月22日经批准成立，旅行社经营许可证号： L-SH-GJ00046，本社主要经营国内旅游，入境旅游、与旅游相关的的咨询业务。总公司株式会社日本旅行作为在日本最有历史的旅行社、在2006年将迎来成立101周年之际，聚集全集团公司的力量，以追求应有的『感动・满足的旅行价值之创造者』为宗旨的企业形象而为之努力。

日旅国际旅行社有限公司积极响应国家旅游局和上海市旅游事业管理委员会倡议的“诚信旅游”理念，为树立上海旅游行业良好形象，加快推进上海旅游诚信建议的各项工作，保证旅游消费者的合法权益，体现旅游产品线路和价格组成的透明度，提高游客的满意度，创造诚信经营氛围。参加旅游活动前拥有明白消费的权利，体现旅游产品线路和价格组成的透明度，提高游客的满意度，创造诚信经营氛围，现向上海市旅游事业委员会和旅游消费者郑重作出以下承诺：

1、 经营方面的承诺

认真遵守国家的法律、法规、合法经营。自觉遵守诚信公约，自愿接受失信惩罚。

2、 旅游广告宣传方面的承诺

严格遵守国家相关部门的关于广告管理的政策、法规。在广告宣传中不使用模糊用语，不采用虚假广告进行宣传。

3、 签订旅游合同的承诺

严格按照国家规定的合同范本为基础，同旅游者签订旅游合同。并将合同内容付诸于实际。

4、 选择旅游业务合作对象的承诺

本公司的旅游业务合作对象，选择“重信誉・守合同”的国内一线国际旅行社。

5、 处理旅游投诉和宣传旅游售后服务的承诺

本公司以“顾客投诉无大小”的原则，在接到旅游者的投诉后，将有专人负责处理投诉。保证让旅游者得到最满意的答复和最圆满的解决方案。

6、 拒绝挂靠承包经营的承诺

本公司拒绝任何形式的挂靠和承包经营。

特此承诺

承 诺 方：日旅国际旅行社有限公司 见 证 方：上海市旅游事业管理委员会

法人代表: 负 责 人：

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