2006 01 12

我市旅游委组织开展诚信旅游市场大检查

本月9日我委新闻发言人金放主持召开有关本市开展建立诚信旅游体系建设新闻发布会，公布旅游广告、合同表述“四不许”规定，经媒体集中报道，引起社会广泛关注。

为推进本市旅游市场文明诚信的工作进程， 针对目前旅游市场存在对住宿、旅游等级、价格内涵等模糊表述，为规范旅游市场，维护广大旅游消费者和旅游企业的合法权益，我委经研究提出“四不许”：1、不许在住宿标准方面出现“准几星”“相当于几星”等提法；2、不允许出现所谓的 “豪华旅游”提法；3、不许出现所谓的旅游价格“全包”“半包”的提法；4、不许出现所谓的“送保险” 提法。“四不许”公布后，受到市民的积极反响和旅行社企业的普遍认同。

在春节“黄金周”将临之际，我委和市旅游协会组织力量共同检查旅游市场，对执行“四不许”的必要性和具体内涵，向旅行社及营业部进行宣传贯彻，取得较好效果。1月11日至12日，检查组每天兵分三路，每组5-6人，对西藏路旅游街、外滩旅游街、浦东张扬路旅游街以及分布其它地方的80余家旅行社经营场所进行了检查，检查内容包括门市经营证照、旅游《特别告知》的悬挂以及广告、合同用语等情况。检查发现，除个别旅行社外，绝大多数旅行社都已知晓“四不许”内容，并正在积极响应。长宁区旅游局注重对所辖旅行社的诚信基础工作管理，加强对市场监管，统一制作旅行社经营状况汇总台帐表，便于对旅行社诚信经营状况与服务质量进行了解与统计，也便于有关部门开展年检和纳税工作，受到旅行社欢迎。对经营上不规范之处，检查组向旅行社经营管理人员进行宣传，相互交换意见，旅行社表示一定要按照要求及时整改，全面清除广告、合同中“准星级”、“豪华游”、“全包”等容易误导消费者的用语，共同打造上海旅游诚信市场。

相关区旅游行政管理部门，上海旅行社、春秋、大众、强生、铁旅、大世界等二十余家旅行社参加了市场检查。

我市旅游诚信活动将贯穿于市旅游委2006年全年工作，此类检查工作还将在春节前后及其它时期不间断地进行。