2007 年 上 海 市 导 游 大 赛 简 报
导游大赛初赛笔试顺利开考
大赛全面启动以来,各区县旅游管理部门、国际旅行社和导游服务机构热情响应,出台相应的参赛选拔、培训计划和奖励政策,积极为选手的备考创造有利条件。初赛笔试开考的当天,十几位区县、国旅的领导和负责人亲临现场为参赛选手加油鼓劲,一个亲切的握手,一句简单的问候,让前来参赛的选手信心倍增。
上海国旅国际旅行社有限公司陈爱国总经理也亲临考试现场,参赛选手面对领导的加油和鼓励,纷纷表示将努力参赛,争取好成绩,为企业增光添彩,为树立上海旅游行业导游人员的优良形象作出努力。上海锦江旅游有限公司葛万军总经理带领公司人力资源办公室培训人员冒雨提前赶到大赛现场,为参赛导游送考。他鼓励参赛导游排除压力,正常发挥,代表公司亲自为参赛导游送上的慰问和关心。
上海市导游大赛组委会办公室为这次考试做了精心的准备,从大赛环境布置到考务的安排,从考场指示引导到为每位参赛选手送上矿泉水,人性化的关怀得到了许多考生的赞赏。由于雨天路况不好,有些市郊参赛选手途中有些堵车,为了不影响其他选手的考试,组委会办公室特别增设了考场,派出专人监考。
大赛组委会成员与区县、国旅领导、专家一起巡考整个赛区,纷纷表示今年参赛选手的精神面貌良好,均十分注重各方面的表现,在举止、言语间体现出导游应有的素质。从中可以肯定,预初赛阶段各区县、国旅的备战培训是很有成效的。
在巡考中,我们了解到许多感人的故事:比如金山、青浦、南汇、奉贤等郊区的旅游局领导特地安排专车送考,为参赛选手省去路途遥远、辗转换车之忧;春秋旅行社一选手的母亲当天急性阑尾炎发作,需住院开刀,选手考虑到此次参赛代表的不仅仅是个人,更是集体的荣誉,他向家人解释以大局为重要先把考试顺利完成。旅行社领导得知此事后,立即给与组织的关怀,委派旅行社工会代表赶往医院探望选手的母亲,让选手安心参赛;实华国旅一名参赛选手比赛前一天接到VIP带团通知,他主动向对方说明情况,旅行社妥善安排,派出兼职导游完成此次带团任务。在这个旅游旺季,许多导游和旅行社共同克服种种困难,尽量做到带团、参赛两不误,像这种务实的例子不胜枚举。
考试结束后,选手们面带笑容地走出考场,议论着笔试的考题。这次笔试由80题单选题和20题多选题组成,大家感到考试题目灵活、多样,全面考察了导游员对上海的政治、经济、文化、地理和上海旅游资源等概况的掌握;以及对规范服务、特殊问题处理、相关政策法规的掌握和运用能力,是一次对自身综合能力的测试和检验。
经过笔试的考核和选拔,