为了进一步加强导游队伍建设，促进上海旅游业健康、有序发展，根据《导游人员管理条例》和国家旅游局《关于改革导游人员资格考试工作的意见》精神，结合上海地区实际，现就本市2004年导游人员资格考试工作实施意见通知如下：
一、报名条件
1、热爱祖国，坚持四项基本原则，遵纪守法，遵守旅游职业道德的中华人民共和国公民。
2、具有高级中学、中等专业学校毕业或者以上学历。
3、具有适应导游需要的基础知识和语言表达能力，身体健康。
4、本人无违法和违纪行为。
5、外省市人员在上海地区报考导游人员资格考试，需提供本市暂住证或居住证。
二、
考试科目及要求
导游人员资格考试由笔试和现场模拟导游考试即口试两部分组成。
1、笔试
中文类考生考试科目为政策法规与职业道德（含旅游法规、职业道德、时事政策）、导游业务和导游基础知识。
英语类和日语类考生考试科目为政策法规与职业道德（含旅游法规、职业道德、时事政策）、导游业务、导游基础知识和相关外语。
其他外语语种类考生考试科目为政策法规与职业道德（含旅游法规、职业道德、时事政策）、导游业务和导游基础知识。
2、现场模拟导游考试即口试
口试分为两部分，即“导游讲解能力”和“导游规范服务能力与特殊问题处理及应变能力”。
“导游讲解能力”主要考核考生的语言表达能力和对景区（点）知识的语言组织表述能力。今年起，考生在参加现场模拟导游考试（口试）的当天确定所要考的景区（点）。
中文类讲解景区（点）范围：东方明珠景区、外滩景区、人民广场景区、豫园景区和龙华景区。
日语类讲解景区（点）范围：东方明珠景区、外滩景区、人民广场景区、豫园景区、玉佛寺景区和鲁迅公园。
朝鲜语类讲解景区（点）范围：东方明珠景区、外滩景区、人民广场景区、豫园景区、玉佛寺景区和韩国临时政府旧址。
英语类和其他外语语种类讲解景区（点）范围：东方明珠景区、外滩景区、人民广场景区、豫园景区和玉佛寺景区。
“导游规范服务能力与特殊问题处理及应变能力”主要考核导游人员对工作职责、服务程序与标准的掌握及运用能力，解决各种问题的能力。
外语类考生须用所报语种的语言进行口试。
3、报考英语或日语导游资格考试者，需参加相应外语笔试。英语或日语专业大学本科毕业的考生可免试相应的外语笔试。
4、加试外语：是指已取得导游资格证书者，申请报考其他语种导游资格证的考生，只需加试相应的外语笔试和现场模拟导游考试（口试）。
5、2004年导游资格考试成绩当年有效，不设补考。
三、考试参考教材
1、上海市旅游事业管理委员会导考委编写的《2004年全国导游人员资格考试（上海）考试大纲》。
2、上海旅游事业管理委员会组织编写的2002版（2004年4月第四次印刷）全国导游人员资格考试（上海）系列教材，即《政策法规与职业道德》、《导游基础知识》、《导游业务》、《现场导游实务》。
3、国家旅游局人事劳动教育司编写的全国导游人员资格考试外语教材。
4、上海市旅游事业管理委员会组织编写的《现场考试景区（点）介绍》（英语、日语、朝鲜语）。
四、
考试报名时间、地点
凡要参加2004年导游人员资格考试者可以从2004年4月1日起到番禺路129号领取或从上海旅游网www.shanghaitour.net下载考试报名表。
考试报名时间：2004年6月6日至年6月12日、8月24日至8月28日 上午9:00-11:30，下午1:00-4:30（周六、日照常）。
报名地点：长宁区番禺路129号101室（近延安西路）
五、考试费用
中文类导游资格考试费305元（含报名费）
英语、日语类导游资格考试费350元（含报名费）
其他外语语种类导游资格考试费305元（含报名费）
已有导游资格证，加考英语、日语导游资格证的考试费215元（含报名费），加考其他外语语种导游资格证的考试费170元（含报名费）。
六、考试日程
1、笔试
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上午9：00——11：00 |
下午1：00——3：00 |
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11月6日（周六） |
导游基础知识 |
政策法规与职业道德 |
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11月7日（周日） |
导游业务 |
外语 |
2、口试 11月安排（具体时间安排另行通知）。
上海市旅游培训中心系市导考办推荐的导游人员资格考试培训机构。凡参加上海市旅游培训中心导游资格考试培训班的学员可以从2004年4月1日起到番禺路129号领取报名表和培训招生简章，于2004年4月15日至25日（周六、日照常）上午9:00-11:30，下午1:00-4:30，报名参加培训，并同时委托上海市旅游培训中心进行考试报名。上海市旅游培训中心于5月中旬开始组织培训。
咨询电话：62801072或62824586
上海市旅游事业管理委员会
导游人员考评委员会
二OO四年三月十一日